静岡県磐田市からパソコン修理のご依頼がありました。Windows Updateの更新に失敗し、Windows 10が破損している可能性があるとのこと。
１．DELL Precision 5520の特徴とエラーの解析
中古パソコンで購入されたDELL Precision 5520となり、性能はCore i7-7820HQ、メモリ16GB、ハードディスク1TB、NVIDIA Quadroといった高性能な構成です。
しかし、電源を入れた後にDELL SupportAssistが走り、「No bootable device」エラーが表示されていました。
BIOS上ではハードディスクは認識されているようですが、これが原因であるかどうかを確かめる必要があります。
２．DELL DiagnosticsとWindows 10の破損診断
まずはDELL Diagnosticsの機器診断を行いましたが、幸いなことに異常は見つかりませんでした。
この結果により、ハードウェア的な故障は排除できました。
次に、Windows 10の状態を確認するためにシステム診断を行い、結果としてWindows 10のシステム破損が原因であることがわかりました。
３．クリーンインストールの決断と手順
Windows 10のシステム破損が判明したため、最善の選択としてWindows 10 Pro x64 21H2をクリーンインストールすることにしました。
初期設定もこちらで行い、パソコンが問題なく動作することを確認しました。
４．修理完了と納品
パソコン修理が終了し、正常に動作することを確認した後、磐田市のお客様に修理完了の報告を行いました。
顧客の信頼を得るためにも、クリーンな状態でパソコンを納品することが不可欠です。
修理のプロセス全体を通して、慎重で迅速な対応が成功の鍵となりました。
まとめ: Windows Updateの更新には少し注意しましょう
毎月インターネット経由で配信されるWindows Updateの更新プログラムは、ずっとスルーするわけにもいきませんので、その時々でインストールは必要ですが、更新を行う前に手動で大事なデータをバックアップするなど、少し気にかけてあげると宜しいかと思います。
ということで、今回は静岡県磐田市からのパソコン修理のご依頼でした。どうもありがとうございました！
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